En réservant une prestation de préservation florale auprès de Fleurs Précieuses, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

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1. Séchage et évolution des fleurs

 

Pendant le processus de préservation, Fleurs Précieuses met tout en œuvre pour conserver au mieux la forme et la couleur des fleurs. Toutefois, les fleurs séchées ne peuvent en aucun cas être identiques aux fleurs fraîches.

 

Leur aspect évolue naturellement, notamment par :

• la perte de l’aspect frais et rosé,

• une texture mate, parfois comparable à du papier,

• une modification possible des couleurs (exemples non exhaustifs : les fleurs blanches peuvent devenir crème, les fleurs rouges deviennent généralement bordeaux, les fleurs jaunes peuvent virer à l’orangé, certaines fleurs roses deviennent magenta ou lavande pâle).

   

Le degré de modification dépend notamment :

• de la qualité initiale des fleurs,

• du travail du fleuriste,

• de l’état des fleurs au moment de leur réception à l’atelier.

 

Ces transformations étant inhérentes au processus naturel de séchage, Fleurs Précieuses ne saurait en être tenue responsable.

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2. Spécificités liées à la résine

 

Les créations en résine peuvent présenter de légères bulles. Malgré toutes les précautions prises pour les limiter, ce phénomène est normal et inhérent au matériau.

 

Certaines fleurs peuvent également présenter des zones plus transparentes, dues à des micro-coupures présentes lorsqu’elles étaient fraîches. Ces effets ne sont visibles qu’une fois la résine coulée et sont indépendants de la volonté de Fleurs Précieuses.

 

Par ailleurs, toutes les résines ont naturellement tendance à jaunir avec le temps, notamment sous l’effet de la chaleur et de l’exposition directe à la lumière. Fleurs Précieuses utilise une résine anti-UV de très haute qualité afin de ralentir ce phénomène au maximum, sans pouvoir toutefois l’éliminer totalement.

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3. Cadres de fleurs séchées

 

Les cadres sont équipés d’une vitre filtrant environ 70 % des UV. Malgré cela, certaines fleurs peuvent voir leurs couleurs s’atténuer avec les années.

Il est impératif de ne pas exposer les cadres à la lumière directe du soleil.

Les cadres ne doivent pas être placés dans un environnement humide. L’humidité peut réhydrater les fleurs et provoquer l’apparition de moisissures.

 

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4. Recommandations générales de conservation

 

Fleurs Précieuses recommande de conserver toutes les créations (résines et cadres) :

• dans un environnement sain et sec,

• à l’abri de l’humidité,

• hors exposition directe au soleil.

Le non-respect de ces recommandations peut entraîner une détérioration prématurée de l’œuvre. Fleurs Précieuses ne pourra être tenue responsable du vieillissement naturel des créations.

 

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5. Facturation et modalités de paiement

 

À la réception du mail de validation de réservation, le client dispose de 7 jours calendaires pour régler un acompte correspondant à 30 % du montant total de la commande, incluant un acompte forfaitaire incompressible de 150 €.

Passé ce délai de 7 jours sans règlement, la réservation ne pourra plus être garantie et sera annulée sans préavis.

 

Le versement de l’acompte vaut acceptation définitive du devis et des présentes Conditions Générales de Vente.

 

L’acompte engage irrévocablement le client et ne pourra en aucun cas être remboursé, annulé ou converti, même en cas :

• d’annulation de l’événement à moins d'un mois de l'évènement,

• de non-envoi des fleurs,

• de changement de situation personnelle du client.

Il correspond notamment à la réservation d’un créneau de travail, à la planification du projet et à l’indisponibilité volontaire d’autres commandes sur la période concernée.

 

Au moment de travailler sur votre commande, une facture de solde est envoyée. Celle-ci doit être réglée dans les jours suivants. Aucun travail ne sera commencé et aucun envoi ne sera effectué tant que le solde n’aura pas été intégralement réglé.

 

Si les fleurs arrivent dans un état jugé incompatible avec une conservation de qualité, le client sera contacté immédiatement afin d’en discuter. Il appartient au client de s’assurer de la fraîcheur des fleurs au moment de leur envoi.

 

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6. Modification de la commande

 

Les commandes étant personnalisées, aucun remboursement n’est possible.

 

Toutefois, avant le début du processus de conservation, le client peut :

• modifier sa commande pour un montant équivalent ou supérieur,

• ajouter des produits complémentaires.

Une fois le processus de conservation engagé, celui-ci est irréversible et aucune modification ne pourra être acceptée.

 

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7. Dépôt des fleurs et remise de l’œuvre

 

Deux options sont proposées pour le dépôt des fleurs et la remise de l’œuvre finale :

• remise en main propre à l’atelier de Villeurbanne

• envoi par transporteur, aux frais du client, selon le mode de livraison choisi.

Les informations relatives à l’envoi des fleurs sont transmises à la réservation.

 

Le délai de réalisation est d’environ 6 à 12 mois, (Le délai est donné à titre indicatif et peut être allongé si nécessaire compte tenu du caractère artisanal du travail.)

 

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8. Informations légales

 

Fleurs Précieuses traite un nombre volontairement limité de bouquets chaque semaine.

Afin de sécuriser la réservation, un acompte forfaitaire de 150€, inclus dans l’acompte global de 30 %, est exigé. Cet acompte constitue un engagement ferme et définitif et n’est pas remboursable.

 

En cas d’annulation de l’événement, un report de la réservation peut être proposé gracieusement, sous réserve de disponibilités.

Le montant minimum de commande est fixé à 200 €. La TVA est non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

 

Les créations étant des biens personnalisés, aucun droit de rétractation ne peut être exercé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Aucun retour ne sera accepté.

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Société Fleurs Précieuses
Siret : 94750005400012

Contact@fleursprecieuses.com

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