Livraisons & retours – Fleurs Précieuses
Livraison de vos créations en fleurs préservées
Chez Fleurs Précieuses, chaque création est réalisée à partir de vos fleurs originales et conçue sur mesure, dans notre atelier.
Le processus de conservation florale demande du temps, de la précision et un strict respect des étapes de séchage et de mise en valeur.
Délais de réalisation et d’expédition
Les délais de création varient généralement entre 6 et 10 mois, selon :
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la nature des fleurs,
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la technique de conservation choisie,
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la période de l’année,
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et la création sélectionnée.
Une fois votre création finalisée, elle est soigneusement emballée puis expédiée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées :
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en France métropolitaine,
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via des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité,
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avec un emballage renforcé adapté aux créations fragiles.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Retours et droit de rétractation
Créations personnalisées et sur mesure
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les créations réalisées par Fleurs Précieuses étant :
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entièrement personnalisées,
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réalisées à partir de vos fleurs personnelles,
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uniques et non revendables,
elles ne peuvent faire l’objet ni d’un retour ni d’un remboursement, sauf en cas de défaut avéré.
Réception de votre commande
Nous vous recommandons de vérifier soigneusement votre colis à réception.
En cas de problème constaté (colis endommagé, création abîmée), merci de :
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nous contacter dans un délai de 48 heures après réception,
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joindre des photos du colis et de la création concernée.
Chaque demande est étudiée avec attention afin de trouver une solution adaptée.
Questions fréquentes – Livraison & retours
Pourquoi les délais sont-ils longs ?
La conservation de bouquet de mariage est un travail artisanal nécessitant plusieurs mois de séchage naturel afin de garantir la durabilité et la stabilité des fleurs dans le temps.
Puis-je annuler ma commande ?
Toute commande impliquant une création personnalisée ne peut être annulée une fois le processus de travail engagé.
Est-il possible de suivre ma livraison ?
Lorsque votre création est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec les informations nécessaires.
Livrez-vous à l’international ?
Les livraisons sont actuellement proposées en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter avant commande.
Une question ?
Pour toute interrogation concernant la livraison ou les retours, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.